Enpal ist ein schnell wachsendes Greentech-Unternehmen mit der Mission, nachhaltige Energie für alle zugänglich zu machen – einfach, digital und aus einer Hand. Wir bieten Solaranlagen, Speicher, Wallboxen und Wärmelösungen im Mietmodell und gestalten so die Energiewende aktiv mit. Unser kreatives Marketingteam entwickelt performanceorientierte Kampagnen, die begeistern und wirken – online wie offline. Dabei treffen Innovationsfreude, Gestaltungsfreiheit und Purpose aufeinander – und genau hier kommst du ins Spiel.

Stellenbeschreibung

• Kompetente Betreuung von Kundenanfragen und aktive Lösungsfindung
• Anwendung und Pflege unseres CRM- oder Ticketing-Systems (z. B. Airtable, Salesforce)
• Sicherstellung eines strukturierten und analytischen Ansatzes zur Problemlösung
• Konfliktmanagement: Geschickter Umgang mit schwierigen Kunden, um Eskalationen zu vermeiden
• Anwendung relevanter Branchenkenntnisse zur Optimierung unserer Serviceprozesse

Qualifikationen

• Technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Microsoft Office
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (Airtable, Salesforce o. Ä.)
• Belastbarkeit und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden
• Idealerweise Kenntnisse spezifischer Branchenabläufe und Vorschriften